1.
何謂電子商務?種類及功能?七大構面及舉例?
電子商務 : 是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
電子商務種類 :
1. B2B （Business to Business）
l 定義 : 就是所謂的企業對企業，也就是指企業之間利用網際網路去完成各種交易。
l 功能 : 包括是金流的支付、貨物的預訂、合作的協議的等等。
l 舉例 : 像是店家可以直接在網路上跟批發商訂貨、中盤商可以直接在網路確認自己下一批貨要用多少價格賣出去、有多少庫存等。
https://www.youtube.com/watch?v=OqcTwveJmRU&ab_channel=Can-IndianChannel
2. B2C （Business to Customer）
l 定義 : 則是指企業對消費者，也就是店家、廠商直接面對消費者。
l 功能 : 這類的電子商務模式通常是會有一個平台給一個個企業廠商進駐，消費者可以在網路上查看產品型錄、付款、下單，緊接著透過電子商務平台下單，然後店家會透過物流出貨，消費者們只要在家收貨就可以了。
l 舉例 : MOMO購物網，蝦皮商城。
https://www.youtube.com/watch?v=OqcTwveJmRU&ab_channel=Can-IndianChannel
3. C2C（Customer to Customer）
l 定義 : 就是消費者直接對消費者，也就是個人對個人。
l 功能 : 消費者雖然沒有自己出來開店，卻可以自行透過網路交易。
l 舉例 : 旋轉拍賣(二手物品交換平台)。
4. O2O（Online to Offline）
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定義 : 透過線上，把消費者帶到線下。
l 功能 : 利用網路社群軟體，時常更新優惠資訊，有關注的粉絲帶朋友去店裡消費，替自己的實體店面加分、導流，雖然不是現在的人開店創業必備的技能，卻是真的能夠為整個店的業績再造高峰的機會。
5. OMO（Online merge Offline或Offline merge Online）
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定義 : 指的是線上和線下全面的融合，也就是線上跟線下的邊界的消失。
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功能 : 大家用手機就可以付款、有條碼就可以存優惠在手機裡，有時候你在網路上看到一個優惠，到實體店面一刷QRcode，那個優惠就可以使用了。
七大構面 :
電子商務方為商務、物流、金流、資訊流、設計流及服務流。
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商流 : 指商品交易的流通，泛指商品所有權移轉的所有活動，也就是指直接銷售商品或服務予消費者的各種活動。
l
物流 : 是一種物的實體流通活動的行為，以最低的成本，通過運輸，保管，配送等方式，實現原材料，半成品，成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃，實施和管理的全過程。
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金流 : 一般金流服務指付款、出貨、收貨到結帳的過程。例如 : 超商貨到付款、線上刷卡、行動支付。
l
資訊流 : 指透過商品或服務交易，使得相關資訊得以運作的情形，針對企業運作流程中資料傳遞與決策控制部分，在電子商務中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作，包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。
l
設計流 : 指企業間的協同商務設計方面，強調資訊的分享與共用以及顧客互動的網站設計，強調顧客介面的友善性與個人化。
l
服務流 : 指企業為了提升顧客的滿意程度，所採行的服務系統設計與活動。
2.
試比較傳統商務活動與電子商務的差異，舉例?
電子商務的優點
1、
地域、時空優勢
傳統商務固定地點、固定時段銷售;電子商務以網路為根本進行在線銷售，突破了時間、空間的局限，隨時可下單。
2、節約成本
傳統商務都是建立在資金基礎之上開展的，需要店面租金、裝修費用、人員、硬體設施、倉庫等各種資金來供應;而電子商務的開展則不需要如此之多的實物及資金，成本降低的同時可將更多的利潤空間轉讓給用戶，同時也形成了與線下相比的價格優勢。
3、減少中間環節
傳統電子商務開展中，銷售可能需要經過代理商、經銷商等多種環節，不能夠快速直接的面對客戶;而電子商務則打破了長久以來的局面，使廠商可以直接面對消費者，減少很多中間環節，同時也減少了中間的交易費用，提升了利潤空間。
4、擴大銷售渠道
與傳統商務相比，電子商務的銷售渠道大大增加。可通過第三方服務商的商城系統開設獨立網店，可以開展網絡分銷、代銷……渠道模式多樣化，銷售更加可觀。
5、管理方便
傳統商務管理較為繁瑣，財務、數據、庫存等信息不完善，經常出錯，且費時費力;但是就電子商務來說，現在是信息化時代，不管是自身的網店業務還是旗下的代理商、分銷商，各類數據都可通過網絡清晰呈現，管理、結算、查閱都非常方便、快速、清晰。
6、密切溝通
傳統商務中，用戶對於產品的意見和看法一般都只能反饋給最終零售商;而電子商務時代則不同，網絡加速了我們和用戶的密切溝通，用戶可以直接將第一線知告知廠商，廠商也可深入了解用戶心聲，進行改善
7、增強企業競爭力
傳統企業模式單一，電子商務模式更具多樣性。網際網路時代是資訊時代，年輕人的消費習慣已和以往不同，淘寶、京東的崛起說明了時代的變遷，進軍電子商務增強了企業的時代競爭力。
電子商務的缺點
1、與傳統商務相比，電子商務的一切都是建立在網絡基礎之上，企業、產品的展示都是通過圖片、文字的形式，不能真實切身的感受和體會。例如你買一件衣服，不能感受到它的質地和材料等。
2、習慣了傳統商務的朋友，可能對電子商務的安全性表示出一些疑慮。線下是一手交貨一手交錢，網絡上支付安全嗎?企業誠信、可靠嗎?都不能夠完全保障。
3.
試簡述電子商務的特色及五個創新，舉例?
■降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用
■增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24小時開放
■拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路
■以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等
■免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線
■直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊
1. 亞馬遜
2. PChome 24hr
3. 博客來
4. 蝦皮購物
5. Momo購物網
參考資料:
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1
https://www.cyberbiz.io/blog/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E8%B6%A8%E5%8B%A2/
https://kknews.cc/tech/pvm4xre.html
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